Técnicas de Venta

Curso Gratuito Subvencionado al 100%

Este curso pretende ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.

Duración
60 horas

Modalidad
Online

Precio
GRATIS

Titulación
Diploma Oficial

Inicio
Abril 2025
Plazas disponibles

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Temario del Curso

1. Procesos de Venta

1.1. Tipos de venta.
1.2. Fases del proceso de venta.
1.3. Preparación de la venta.
1.4. Aproximación al cliente.
1.5. Análisis del producto/servicio.
1.6. El argumentario de ventas.

2. Aplicación de técnicas de venta

2.1. Presentación y demostración del producto/servicio.
2.2. Demostraciones ante un gran número de clientes.
2.3. Argumentario comercial.
2.4. Técnicas para la refutación de objeciones.
2.5. Técnicas de persuasión a la compra.
2.6. Ventas cruzadas.
2.7. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta.
2.8. Técnicas de comunicación no presenciales.

3. Seguimiento y fidelización de clientes

3.1. La confianza y las relaciones comerciales.
3.2. Estrategias de fidelización.
3.3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.

4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

4.1. Conflictos y reclamaciones en la venta.
4.2. Gestión de quejas y reclamaciones.
4.3. Resolución de reclamaciones.

No consume créditos formativos

No tienes la necesidad de informar a tu empresa ya que no consume créditos formativos.

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